Ой, пусто!

Ваша корзина пуста, откройте «Каталог» и выберите понравившийся товар.

Вход в аккаунт

Отслеживайте заказы и получайте бонусы.

или
Не помню пароль

Добро пожаловать!

Для создания аккаунта нужна лишь почта.

или

Продолжая, вы принимаете условия клиентского соглашения и политики конфиденциальности .

Условия пользования

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту Интернет-магазина «Happy.kg», расположенному по адресу https://happy.kg/, и ко всем соответствующим сайтам, связанным с сайтом https://happy.kg/.

1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина «Happy.kg»(далее – Администрация сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.3. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.

1.4. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

2. Термины

Клиент – принципал, а также полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://happy.kg/, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://happy.kg/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Агент – посредник между Принципалом и Продавцом продукции, не являющийся её собственником. Агент является индивидуальным предпринимателем, с привлечением наемных сотрудников, осуществляющий деятельность электронной торговой площадки под товарным знаком “Happy”. Агент также является оператором торговой платформы. 

Продавец – это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поставляющее товары или услуги Агенту.

Электронная торговая площадка (далее - "ЭТП") - интернет-сайт, принадлежащий Агенту, расположенный на доменном имени, зарегистрированного в КР и имеющий адрес в сети Интернет https://happy.kg/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцами своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. ЭТП является закрытым типом электронной торговой площадки, где Продавцы не отображены в открытом доступе. ЭТП является также "Торговой платформой", "Информационной системой", "Маркетплейсом" итп.

Сайт - https://happy.kg/

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на самовывоз или на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Агента, не подразумевающее отказ Агента от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Агент обязан уведомить Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента – по телефонному номеру, указанному Клиентом при размещении заказа.

Служба доставки – курьеры Агента или третье лицо, оказывающие по договору с Агентом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://happy.kg/

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Маркетплейсе. Клиент также может оформить заказ без регистрации на Маркетплейсе, в том числе через оператора по телефону.

3.2.  Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

3.3.  Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

3.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а так же посредством email-сообщений о состоянии заказа или смене пароля, если Клиент по каким-то причинам его забыл. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: по телефону, на Сайте, посредством онлайн-консультанта. 

4.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

4.2.1. Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

4.2.2. контактный телефон

4.2.3. адрес доставки Заказа

4.2.4. адрес электронной почты.

4.3.  После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа Клиенту Службой доставки. Эта дата означает срок, в который Служба доставки обязуется передать Заказ Клиенту. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Агента.

4.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар, и если на складе у Агента отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Агент информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка на номер, указанный при размещении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Агента, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 1 суток Агент оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.4.1. Агент вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

4.4.2. Агент вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы.

4.5. Информация о наличии Товара на складе Агента или Продавца на странице Товара. Наличие конкретного Товара на складе Агента или Продавца может не соответствовать информации, указанной на странице этого Товара. Точную информацию о наличии можно узнать, обратившись к Агенту.

4.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая комплектацию, цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Агенту и самостоятельно убедиться во всех подробностях. В случае если оператор или сайт не донес какую-либо информацию до клиента, это не служит основанием для обвинения Агента.

4.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Агента до передачи Товара в Службу Доставки.

4.8. Оформление Предзаказа

4.8.1. Агентом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе Агента. Указанный Товар оформляется в отдельный заказ (далее – Предзаказ).

4.8.2. В случае изменения срока поступления Товара в продажу Клиент уведомляется по телефонному номеру, указанному им при регистрации на Сайте.

4.8.3. Указанная на Сайте цена на Товар, доступный для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или Продавцом Агента, Агент вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах. При этом оформление Предзаказа по измененной цене производится посредством аннулирования изначального ПредзаказаАгентом с одновременным уведомлением Клиента по электронному адресу, указанному при регистрации на Сайте, и оформления Клиентом Предзаказа на Товар по новой цене.

4.8.4. Клиент вправе отказаться от оформления Предзаказа на Товар по новой цене. В этом случае, при условии, что Предзаказ был оплачен, денежные средства, по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на карту или наличными по желанию клиента.

4.8.5. При оформлении Предзаказа обязанность Агента по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по не зависящим от Агента обстоятельствам выпуск Товара в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Агент в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Клиентами в счет оплаты Товаров в Предзаказах, по письменному заявлению Клиента могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата. Если Предзаказ был оплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на карту или наличными по желанию клиента.

4.8.6. При поступлении Товара на склад АгентаПредзаказ Клиента уходит в обработку, Клиент информируется об ожидаемой дате передачи Предзаказа в службу доставки в порядке, предусмотренном для Заказов.

4.9. Аннуляция Заказа или Товара

4.9.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Агента. Агент аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Агент исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

4.9.2. Если исполнение Заказа со стороны Агента стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Агента (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у Продавца данного Товара, непоступление Товаров «под заказ» на склад Агента, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Агент обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом уведомляется по телефонному номеру, указанному им при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от агентского договора либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Если цена Товара существенно увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Клиенту необходимо связаться со Службой по работе с клиентами по телефонам.

Неоформление нового Заказа на Товар в течение 7 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от агентского договора, в отношении которых исполнение стало невозможным.

4.9.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, денежные средства могут быть использованы Клиентом для оплаты новых Заказов или по требованию Клиента возвращены Агентом Клиенту в соответствии с правилами пункта 6.3. настоящих Условий. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются наличными.

4.9.4. Агент вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Агенту по телефону и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.

4.9.5. Агент вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

5. Доставка

5.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

5.2. Агент приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Агента.

5.3. Стоимость доставки каждого Заказа в города, кроме Бишкека, рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, перед оформления Заказа на Сайте.

5.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.4. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Агент гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность и ассортимент.

6. Оплата Товара

6.1.Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Агент при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Агент возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму наличными, либо тем способом, которым Клиент оплатил Заказ.

6.2.Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Агентом в одностороннем порядке. После подтверждения Заказа Агентом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

6.3.Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт указаны в разделе "Способы оплаты".

6.5.Особенности оплаты Товара с использованием Потребительского кредита от коммерческих банков (далее – Банк).

6.6.1. Порядок оплаты с использованием Потребительского кредита указан на Сайте в разделе «Кредит и рассрочка». 

6.6.2. При оформлении Заказа с использованием Потребительского кредита Клиент заполняет Онлайн-анкету. Заполнение Онлайн-анкеты происходит на стороне Агента и передается банку. Банк рассматривает Онлайн-Анкету до трех календарных дней, после чего принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении Клиенту Потребительского Кредита. В случае принятия положительного решения Банк обеспечивает оформление кредитного договора с Клиентом. 

6.6.3. При оформлении Заказа с оплатой Товаров с использованием Потребительского кредита Заказ принимается в обработку только после поступления от Банка подтверждения одобрения Кредита.

6.6.4. Заказ, оформленный с оплатой с использованием Потребительского кредита, может быть аннулирован Агентом в следующих случаях:

6.6.4.1.В случае принятия Банком отрицательного решения по результатам рассмотрения Анкеты Клиента;

6.6.4.2.В случае если в течение 7 календарных дней с момента оформления Заказа Агенту от Банка не поступило подтверждение подписания Клиентом Заявления-Анкеты (оформления кредитного договора).

6.6.4.3.В случае частичного или полного отказа Клиента от Заказа, либо возврата Товаров, входящих в Заказ после подписания Заявления-Анкеты (оформления кредитного договора), денежные средства за Товар подлежат возврату наличными. При этом датой исполнения Агентом своих обязательств по возврату денежных средств считается дата их возврата наличными.

6.6.Агент вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления хранятся в базе у Агента и могут быть изменены Агентом в одностороннем порядке.

6.7.Агент вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Агент может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер.